Política de devolução de mercadorias
Na Pilot Mall, queremos que você esteja 100% satisfeito com seu equipamento. Se você mudar de ideia, oferecemos opções flexíveis para garantir que você obtenha o que precisa para a cabine.
1. Opções de Devolução e Envio
Você tem 30 dias a partir da data da compra para iniciar uma devolução.
- Trocas e Crédito da Loja: FRETE GRÁTIS para devolução dentro do território continental dos EUA. (Excluindo hardware de simulador de voo, bagagem e itens superdimensionados).
- Reembolsos para o Pagamento Original: Você é responsável pelos custos de envio da devolução. As taxas originais de envio e manuseio não são reembolsáveis.
2. Como Iniciar Sua Devolução
Para garantir que seu reembolso seja processado rapidamente, você deve obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Solicite um RMA: Entre em Contato Conosco dentro de 30 dias após a compra.
- Envie Prontamente: Sua devolução deve ser postada dentro de 7 dias úteis após o recebimento do seu RMA.
- Condição: Os itens devem estar em condição nova, revendável com embalagem original, códigos de barras UPC, manuais e todos os acessórios incluídos.
3. Exceções Específicas por Categoria
Certos itens possuem requisitos de devolução exclusivos devido à sua natureza:
| Categoria | Política de Devolução |
|---|---|
| Cartas Náuticas e Material Datado | As cartas FAA não são passíveis de devolução devido à sensibilidade ao tempo. |
| Personalizados e Sob Encomenda | Placas personalizadas, letreiros e pôsteres de cabine são não retornáveis. |
| Hardware de Simulador de Voo | Hardware aberto não defeituoso está sujeito a uma taxa de reabastecimento de 25%. |
| Itens de Liquidação | Itens marcados como "PREÇO DE LIQUIDAÇÃO" são venda final. |
| Camisas de Piloto | Devem ser dobradas e com etiqueta. Taxa de US$ 5,00 se não estiverem na embalagem original. Camisas usadas/lavadas não são retornáveis. |
| Controle Remoto (RC) | Não retornável uma vez que a caixa é aberta. Entre em contato com o fabricante para garantia. |
| Software e Digital | Deve estar lacrado. Códigos digitais não são retornáveis. |
Observações Importantes
- Itens Promocionais: Se seu pedido incluía um item promocional gratuito, ele deve ser devolvido com a mercadoria para receber um reembolso total.
- Danos e Faltas: Por favor, inspecione seu pedido imediatamente. Reclamações por danos ou itens faltando devem ser feitas dentro de 48 horas após a entrega.
- Devoluções Não Autorizadas: Pacotes enviados sem um número de RMA válido não serão aceitos.
