Política de devolução de mercadorias
Na Pilot Mall, queremos que você fique 100% satisfeito com seus equipamentos. Se mudar de ideia, oferecemos opções flexíveis para garantir que você obtenha o que precisa para o cockpit.
1. Opções de Devolução e Envio
Você tem 30 dias a partir da data da compra para iniciar uma devolução.
- Trocas e Crédito na Loja: Frete de devolução GRÁTIS dentro dos EUA contíguos (Excluindo hardware de simulação de voo, bagagem e itens de grandes dimensões).
- Reembolsos para a Forma de Pagamento Original: Você é responsável pelos custos de envio da devolução. As taxas originais de envio e manuseio não são reembolsáveis.
2. Como iniciar sua devolução
Para garantir que seu reembolso seja processado rapidamente, você deve obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Solicite um RMA: Entre em contato conosco dentro de 30 dias após a compra.
- Envie prontamente: Sua devolução deve ser postada dentro de 7 dias úteis após o recebimento do seu RMA.
- Condição: Os itens devem estar em condição de novo, aptos para revenda, com embalagem original, códigos UPC, manuais e todos os acessórios incluídos.
3. Exceções por categoria
Certos itens possuem requisitos de devolução exclusivos devido à sua natureza:
| Categoria | Política de Devolução |
|---|---|
| Cartas e Materiais Datados | Cartas da FAA não podem ser devolvidas devido à sua sensibilidade ao tempo. |
| Personalizados e Sob Encomenda | Placas personalizadas, sinalizações e pôsteres de cockpit não podem ser devolvidos. |
| Hardware de Simulação de Voo | Hardware aberto sem defeito está sujeito a uma taxa de reestocagem de 25%. |
| Itens em Liquidação | Itens marcados como "LIQUIDATION PRICING" são vendas finais. |
| Camisas de Piloto | Devem estar dobradas e com etiqueta. Taxa de US$ 5,00 se não estiverem na embalagem original. Camisas usadas/lavadas não podem ser devolvidas. |
| Radiocontrole (RC) | Não podem ser devolvidos após a abertura da caixa. Entre em contato com o fabricante para garantia. |
| Software e Digital | Devem estar lacrados. Códigos digitais não podem ser devolvidos. |
Notas Importantes
- Itens Promocionais: Se o seu pedido incluiu um item promocional gratuito, ele deve ser devolvido com a mercadoria para receber um reembolso total.
- Danos e Falta de Itens: Por favor, inspecione seu pedido imediatamente. Reclamações por danos ou itens ausentes devem ser feitas dentro de 48 horas após a entrega.
- Devoluções Não Autorizadas: Pacotes enviados sem um número de RMA válido não serão aceitos.
